Het lukt me niet in te loggen. Help!

Loop de onderstaande punten van boven naar beneden door; in verreweg de meeste gevallen ben je dan snel weer binnen.

1. Controleer je login en wachtwoord

Je logt in op https://login.laposta.nl met je login en wachtwoord. Je login is vaak je e-mailadres, maar het kan ook een zelfgekozen loginnaam zijn (die is bij het aanmaken van je account of later zelf ingesteld). Weet je je login niet meer? Die is je gemaild bij het aanmaken van je account ("Je account is geactiveerd") en bij elke wijziging ("Login is gewijzigd"); ook kan een beheerder van je account of beheeromgeving hem opzoeken.

Weet je niet zeker of je wachtwoord klopt? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan via de link Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina, of ga rechtstreeks naar https://login.laposta.nl/forgot/. Zie ook: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

2. Te vaak een verkeerd wachtwoord geprobeerd?

Om je account te beschermen kan je login na een aantal mislukte pogingen tijdelijk geblokkeerd worden. Wacht in dat geval een uur en probeer het dan opnieuw. Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan contact op met onze helpdesk.

3. Problemen met de tweestapsverificatie-code?

Kom je niet voorbij de stap met de verificatiecode, bijvoorbeeld omdat je telefoon kwijt is of de SMS niet aankomt? Kijk dan naar: Problemen met tweestapsverificatie.

4. Controleer je browser

Heel soms lukt inloggen niet, zelfs niet met een juiste login en een juist wachtwoord. Bijna altijd heeft dit te maken met cookies. Verwijder in dat geval de cookies voor laposta.nl in je browserinstellingen, of probeer het in een andere browser of een privévenster.

5. Log je in via Single Sign-On of de Beheeromgeving?

Gebruik je organisatie Single Sign-On, of werk je in een Beheeromgeving? Gebruik dan de bijbehorende loginpagina: op de inlogpagina staan hiervoor aparte links ("Je kunt hier inloggen met Single Sign-On" en "Je kunt hier inloggen in de Beheeromgeving").

6. Is er een storing?

Kijk op onze statuspagina om te zien of er op dit moment een storing bij Laposta is.

Nog steeds geen toegang?

Neem contact op met onze helpdesk via helpdesk@laposta.nl of www.laposta.nl/contact. Vermeld daarbij met welk e-mailadres je normaal inlogt en wat je al hebt geprobeerd, dan helpen we je zo snel mogelijk weer op weg. Vermeld nooit je wachtwoord in een e-mail.