Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Geen probleem, je stelt in een paar stappen een nieuw wachtwoord in.

Een nieuw wachtwoord aanvragen

1. Ga naar de inlogpagina op https://login.laposta.nl en klik onder het wachtwoordveld op de link Wachtwoord vergeten?. Je kunt ook rechtstreeks naar https://login.laposta.nl/forgot/ gaan.
2. Vul op de pagina "Wachtwoord vergeten" je login in. Vaak is dat je e-mailadres, maar het kan ook een zelfgekozen loginnaam zijn.
3. Klik op Nieuw wachtwoord instellen. Je ziet daarna het scherm "Check je inbox". Bestaat je login, dan is er direct een e-mail onderweg met als onderwerp "Wachtwoord instellen" (afzender Laposta, noreply@laposta.nl). Alleen als de login bestaat wordt er een mail verstuurd, naar het adres dat bij ons bekend is.
4. Klik op de link in de e-mail. Je komt op het scherm "Wachtwoord instellen": kies een nieuw wachtwoord van minimaal 8 karakters en klik op Wachtwoord opslaan. Tijdens het typen zie je hoe sterk je wachtwoord is.
5. Je ziet de bevestiging "Je wachtwoord is gewijzigd". Klik op Ga naar de loginpagina en log in met je login en je nieuwe wachtwoord.

Geen e-mail ontvangen?

• Kijk eerst in je spam- of reclamemap.
• Controleer of je precies de login hebt ingevuld waarmee je normaal inlogt. De pagina geeft bewust geen melding als een login niet bestaat; er komt dan simpelweg geen mail.
• Heb je een zelfgekozen loginnaam (geen e-mailadres)? Vul dan die loginnaam in, niet je e-mailadres. De mail gaat vervolgens naar het e-mailadres dat bij je account hoort.
• De mail wordt alleen verstuurd naar het e-mailadres dat bij je login hoort. Heb je geen toegang meer tot dat adres? Neem dan contact op met onze helpdesk, dan helpen we je verder.

Weet je je login niet meer?

Je login is je gemaild bij het aanmaken van je account (onderwerp "Je account is geactiveerd") en bij elke latere wijziging (onderwerp "Login is gewijzigd"). Zoek in je mailbox naar mails van Laposta om je login terug te vinden. Werk je met meerdere gebruikers of via een beheeromgeving, dan kan de beheerder je login voor je opzoeken.

Lukt het nog steeds niet?

Neem contact op met onze helpdesk via helpdesk@laposta.nl of www.laposta.nl/contact. Wil je controleren of er een storing is, kijk dan op onze statuspagina (status.laposta.nl).