Wat is het contactcentrum?

Sommige organisaties versturen verschillende soorten nieuwsbrieven. Een gemeente kan bijvoorbeeld naast een algemene nieuwsbrief een nieuwsbrief hebben voor ondernemers en een voor duurzaamheid. En een uitgever van tijdschriften kan verschillende titels hebben waarvoor relaties zich moeten kunnen inschrijven.

Met het contactcentrum is het mogelijk om één plek te hebben waar relaties zich kunnen aanmelden voor deze verschillende nieuwsbrieven. Het maakt hierbij niet uit of de gegevens worden opgeslagen in verschillende lijsten, in een veld van een lijst, of zelfs in verschillende accounts. Relaties hebben ook de mogelijkheid om hun huidige inschrijvingen te bekijken en te wijzigen.

Dit is een voorbeeld van een contactcentrum: