Verwijderde relaties en lijsten herstellen

Heb je per ongeluk relaties of een hele lijst verwijderd? Dan kun je die 30 dagen lang zelf terugzetten. Na die 30 dagen worden ze definitief gewist, en kunnen ook wij ze niet meer terughalen.

Verwijderde relaties herstellen

Ga naar Relaties, klik bij de lijst op Bekijken en open het tabblad 'verwijderd'. Hier staan de relaties die in de afgelopen 30 dagen uit deze lijst zijn verwijderd, de laatst verwijderde bovenaan. Bij elke relatie zie je wanneer dat gedaan is (Verwijderd op) en tot wanneer je het nog kunt herstellen (Te herstellen tot).

Zo kun je relaties herstellen:

Een of meer relaties: vink de relaties aan en klik op Herstel selectie.
Alles in één keer: klik onder de tabel op Alles herstellen. Alle relaties op het tabblad komen dan terug, bijvoorbeeld nadat je per ongeluk een lijst of segment hebt leeggemaakt.
Een deel: zoek, of filter op een label of segment. De knop heet dan Alle gevonden relaties herstellen en herstelt alleen de relaties die binnen de selectie vallen.
Vanuit de relatie zelf: klik op een verwijderde relatie. Je ziet de gegevens (wijzigen kan niet) en een knop Herstellen.

Gaat het om meer dan 500 relaties, dan gebeurt het herstellen op de achtergrond. Je kunt gewoon verder werken.

Na het herstellen

Een herstelde relatie komt terug zoals die was: met dezelfde status (actief, uitgeschreven, opgeschoond of onbevestigd), alle gegevens, labels en keuzes bij meerkeuzevelden, en met hetzelfde relatienummer. Een koppeling via de API herkent de relatie dus weer.

Bij het herstellen:

wordt er geen welkomstmail of bevestigingsmail verstuurd;
start er geen automation, ook geen automation die start bij eenaanmelding;
wordt er geen webhook aangeroepen. Werkt een koppeling met webhooks, dankrijgt die het herstellen dus niet door;
komt er in de geschiedenis van de relatie een regel 'Hersteld' bij.

Soms kan herstellen niet

Na het herstellen zie je hoeveel relaties zijn teruggezet. Is er een relatie overgeslagen, dan staat erbij waarom:

Het adres staat al in de lijst. Het adres is na het verwijderen opnieuw aan de lijst toegevoegd, bijvoorbeeld door een import of een aanmelding. Een adres kan maar één keer in een lijst staan, dus de oude relatie blijft verwijderd. Staat hetzelfde adres meer dan eens onder Verwijderd, dan wordt alleen de laatst verwijderde hersteld.
Het adres is voor deze lijst geblokkeerd. Het adres is na het verwijderen opnieuw in de lijst gekomen, daarna afgemeld of opgeschoond, en toen door een bewaartermijn gewist (zie Relaties automatisch verwijderen). Wil je het adres toch weer in de lijst, voeg het dan toe via Nieuwe relatie.

Verwijderde lijsten herstellen

Een verwijderde lijst blijft ook 30 dagen bewaard. Onderaan de pagina Relaties, onder je lijsten, staat dan het kopje Verwijderd. Hier vind je een overzicht met per lijst de naam, het aantal actieve relaties, de datum van verwijderen en tot wanneer je de lijst kunt herstellen. Klik op Herstellen.

De lijst komt terug met alle relaties zoals ze waren. Ook de velden, segmenten, formulieren, welkomst- en bevestigingsmail en webhooks van de lijst werken weer. Een ingebed aanmeldformulier op je website verschijnt weer (tenzij je het zelf had uitgezet).

Let op:

Automations die de lijst gebruiken, zijn bij het verwijderen gepauzeerd. Ze blijven gepauzeerd, zodat er niet onverwacht e-mails worden verstuurd. Zet ze zelf weer aan als dat nodig is.
Ingeplande campagnes die naar de lijst gaan, versturen na het herstellen ook weer naar deze lijst. Als dat zo is, zie je dat bij het bevestigen.
Relaties die je vóór het verwijderen van de lijst al los had verwijderd, blijven onder Verwijderd in de lijst staan, met hun eigen 30 dagen.
De relaties van een verwijderde lijst kun je niet los herstellen. Herstel de lijst, dan komen ze allemaal terug.
Een vergrendelde lijst kun je niet herstellen, en in een vergrendelde lijst kun je ook geen losse relaties herstellen.

Goed om te weten

De 30 dagen tellen vanaf het moment van verwijderen. Verwijder je een herstelde relatie opnieuw, dan begint de termijn opnieuw.
Een herstelde relatie gaat niet verder in een automation die doorliep terwijl de relatie verwijderd was. Campagnes die in de tussentijd zijn verstuurd, worden niet alsnog verstuurd.
Heb je een relatie uit meerdere lijsten tegelijk verwijderd, dan moet je die per lijst herstellen.
Herstel je een uitgeschreven of opgeschoonde relatie, dan begint de bewaartermijn van de lijst voor die relatie opnieuw te tellen.
Afgemelde en opgeschoonde relaties die door een bewaartermijn zijn verwijderd, komen niet onder Verwijderd. Die zijn meteen definitief gewist.
Herstellen kan alleen in Laposta zelf, niet via de API. In de geschiedenis van een relatie via de API heet het herstellenrestored.