Waarom worden soms hele andere woorden getoond in mijn nieuwsbrief?

Sinds het voorjaar van 2025 blijken sommige relaties een nieuwsbrief te ontvangen met daarin een aantal andere woorden dan gebruikers van Laposta in hun nieuwsbrief hebben geplaatst.

Tot nu toe blijkt dit soms het geval te zijn als een relatie een Nederlandstalige nieuwsbrief bekijkt in Gmail in de mobiele weergave op een iPhone. 

Sommige woorden worden daarbij op ongepaste en ongewenste wijze gewijzigd in een ander woord. In de weergave voor desktop en in de webversies van de mobiele en de desktop-versie worden daarbij wél de juiste woorden getoond. 

In de nieuwsbrief zelf is daarbij niets gewijzigd, alleen in de mobiele weergave wordt door het ontvangende apparaat iets aangepast. Dit lijkt te maken te hebben met de instellingen van het mobiele apparaat waarop een relatie de nieuwsbrief leest. We onderzoeken momenteel in welke e-mailprogramma's en besturingssystemen dit probleem zich voordoet en of er een manier is om dit te kunnen voorkomen. 

Heeft een van jouw relaties een nieuwsbrief ontvangen waarin woorden zijn gewijzigd? Dan vernemen we dat heel graag zodat we gerichter naar oorzaken en oplossingen kunnen zoeken! Mail ons daarvoor alsjeblieft een schermafbeelding van de gewijzigde weergave (van jouw relatie), het liefst met aanvullende informatie over het gebruikte e-mailprogramma, merk/type telefoon en/of besturingssysteem en/of taalinstellingen daarop van deze relatie jouw nieuwsbrief heeft gelezen. Je kunt dit e-mailen naar helpdesk@laposta.nl.