Kan ik opgeschoonde relaties weer activeren?
Relaties worden opgeschoond na een hard bounce, na zes softbounces op rij, omdat het adres op de globale blokkadelijst staat, of omdat de ontvanger over je e-mail heeft geklaagd, bijvoorbeeld met de spamknop bij Yahoo of Microsoft. Je vindt ze bij Relaties / Bekijken, op het tabblad Opgeschoond.
Opgeschoond, en het e-mailadres klopt niet
Meestal is het adres van een opgeschoonde relatie verouderd of verkeerd gespeld. Weet je het juiste adres, bijvoorbeeld omdat je het hebt nagevraagd? Pas het adres dan aan:
- Ga naar Relaties / Bekijken en open het tabblad Opgeschoond.
- Klik bij de relatie op Details.
- Vul het nieuwe e-mailadres in en klik op E-mailadres wijzigen en activeren.
Opgeschoond, maar het e-mailadres klopt wel
Soms zie je een bounce bij een adres dat gewoon werkt, bijvoorbeeld omdat de mailserver van de ontvanger een storing had. Weet je zeker dat het adres in orde is, bijvoorbeeld omdat de ontvanger het je heeft laten weten? Dan activeer je de relatie weer (zonder het adres aan te hoeven passen):
- Ga naar Relaties » Bekijken, open het tabblad Opgeschoond en klik bij de relatie op Details.
- Klik op Weer activeren.
- Vink 'Ik bevestig dat dit adres in orde is' aan en klik op 'Weer activeren'.
De relatie is meteen weer actief en krijgt je volgende nieuwsbrief. Staat het adres op de globale blokkadelijst, dan halen we het daar meteen af. In de historie van de relatie zie je deze actie terug.
Spelregels
Als het adres echt niet klopt, dan zal het opnieuw bouncen. Het herhaaldelijk mailen naar adressen die niet kloppen is slecht voor jouw en onze verzendreputatie. Daarom gelden deze regels:
- Eén keer per adres. Bouncet het adres opnieuw nadat je het hebt geactiveerd, in welke lijst van je account dan ook, dan wordt de relatie opnieuw opgeschoond en kun je het adres niet meer activeren.
- Staat het op de globale blokkadelijst? Dan kan het hier maar één keer afgehaald worden. Dit geldt voor alle Laposta gebruikers. Dus heeft een gebruiker van Laposta het adres al eens zo van de globale blokkadelijst gehaald en is het daarna weer op de lijst gekomen, dan kan niemand het er nog zelf af halen.
- Maximaal 10 per dag en 30 per maand.
- Rechten. Je hebt het recht nodig om relaties toe te voegen, te wijzigen of te importeren, en de lijst mag niet vergrendeld zijn.
Zie je de knop 'Weer activeren' niet? Dan heeft de relatie geklaagd, is het adres na een eerdere heractivering opnieuw gebouncet of is de dag- of maandlimiet bereikt. In de laatste twee gevallen staat op de pagina van de relatie wat er aan de hand is.
Weet je zeker dat het e-mailadres werkt? Neem dan contact met ons op.
Relaties die hebben geklaagd
Relaties die over je e-mail hebben geklaagd, bijvoorbeeld met de spamknop bij Yahoo of Microsoft, kun je niet weer activeren met hetzelfde e-mailadres. Deze ontvangers willen je nieuwsbrieven niet meer ontvangen.